1. Formación del contrato
Cuando el cliente completa un pedido en este sitio web y hace clic en “Confirmar compra” (o un botón similar), se considera que:
- El cliente ha leído y aceptado los términos de venta, la política de envío y la política de reembolso del sitio web.
- El pedido enviado por el cliente constituye una oferta de compra de los productos seleccionados.
El pedido se convertirá en un contrato formal cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
- El comerciante envíe un correo electrónico de confirmación del pedido
- O el pedido entre en estado de “Procesado” o “Enviado”
Antes de ello, el comerciante se reserva el derecho de rechazar el pedido por motivos como:
- Falta de stock
- Pago no completado correctamente
- Controles de riesgo o detección de fraude
- Errores evidentes en la información (precio o descripción)
2. Confirmación del pedido
Después de realizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación que incluirá:
- Número de pedido
- Detalles de los productos
- Precio e impuestos aplicables (IVA incluido)
- Gastos de envío
- Dirección de entrega
- Tiempo estimado de entrega
Importante: este correo electrónico únicamente confirma la recepción del pedido y no implica que el contrato haya sido formalmente concluido.
3. Precios y pagos
- Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
- Los gastos de envío se calculan automáticamente según el importe del pedido (consulte la Política de Envío).
- El pedido solo entrará en el proceso de gestión una vez completado el pago.
4. Envío y cumplimiento
Una vez confirmado el pedido, realizaremos la entrega mediante los siguientes transportistas:
- SEUR
- Redur
- MRW
- Correos
- Packlink
El tiempo estimado de entrega es de 14 días laborables (sin incluir fines de semana ni festivos).
5. Modificación y cancelación del pedido
- Antes del envío, el cliente podrá solicitar la modificación o cancelación del pedido.
- Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de envío, no se podrá garantizar la modificación o cancelación.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de España y de la Unión Europea, el cliente dispone de:
- Derecho de devolución sin necesidad de justificación durante un plazo de 14 días
El plazo comenzará a contar desde la fecha de recepción del producto.
Para conocer las condiciones y el procedimiento específico, consulte la Política de Reembolso.
7. Evidencias y registros
Los registros electrónicos (confirmaciones de pedido, correos electrónicos, registros de pago, etc.) servirán como:
- Prueba válida de la celebración del contrato
- Base de referencia para la transacción entre ambas partes
8. Información de contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio web.
